الشروط والأحكام

1. مقدمة وتمهيد

بسم الله الرحمن الرحيم. أهلاً بكم في الموقع الإلكتروني لـ شركة التوحيد لشراء المكيفات المستعملة بمكة. تمثل هذه الصفحة وثيقة الشروط والأحكام الرسمية (“الوثيقة”) التي تحكم وتُنظم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا، وتحدد إطار العلاقة القانونية والتشغيلية بيننا وبينك كعميل (“المستخدم” أو “العميل”) عند طلبك لأي من خدماتنا المتعلقة بتقييم، شراء، فك، ونقل المكيفات المستعملة أو الخردة (السكراب) داخل النطاق الجغرافي للعاصمة المقدسة (مكة المكرمة).

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية واهتمام بالغين قبل الاستمرار في تصفح الموقع أو طلب أي خدمة. إن مجرد دخولك إلى الموقع الإلكتروني، أو تواصلك معنا عبر قنوات الاتصال المعتمدة (الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني)، أو حجزك لموعد معاينة، يُعد إقراراً صريحاً وقبولاً تاماً، لا رجعة فيه، بجميع البنود والشروط الواردة في هذه الوثيقة، وبأنك تمتلك الأهلية القانونية الكاملة للالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع وعدم طلب خدماتنا.

2. التعريفات والمصطلحات

لأغراض هذه الوثيقة، وفي كل مكان وردت فيه، يكون للكلمات والمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:

• الشركة / نحن / موقعنا: يُقصد بها “شركة التوحيد لشراء المكيفات المستعملة بمكة”، وهي الجهة التجارية المالكة لهذا الموقع والمقدمة للخدمات.
• المستخدم / العميل / أنت: أي شخص طبيعي أو اعتباري (شركة، مؤسسة، جهة حكومية، فندق) يقوم بزيارة الموقع، أو يتواصل مع الشركة لعرض أجهزة تكييف للبيع.
• الخدمات: كافة الأعمال التي تقدمها الشركة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاستشارات، التسعير، المعاينة الفنية الميدانية، الفك، التنزيل، النقل، وشراء الأجهزة.
• المكيفات المستعملة: تشمل كافة أجهزة التبريد والتكييف المستعملة (اسبليت، شباك، مخفي كونسيلد، كاسيت، دولابي، صحراوي، مركزي) بغض النظر عن حالتها (شغالة، عطلانة، أو خردة/سكراب).
• المعاينة الميدانية: الزيارة التي يقوم بها مندوب أو فني الشركة لموقع العميل لفحص الأجهزة على الطبيعة وتقديم العرض المالي النهائي.

3. نطاق وطبيعة الخدمات المقدمة

تتخصص شركة التوحيد في تقديم خدمات تجارية متكاملة تتمحور حول شراء المكيفات المستعملة في مكة المكرمة. نحن نشتري الأجهزة من الأفراد في المنازل السكنية، ومن الجهات التجارية كالفنادق والمستشفيات والشركات والمجمعات.

تشمل خدماتنا قيام فريقنا الفني بالانتقال إلى موقع العميل، فحص الأجهزة، الاتفاق على السعر، ثم القيام بعمليات فصل التيار الكهربائي بحذر، فك الأجهزة (الوحدات الداخلية والخارجية والمواسير النحاسية إن وجد اتفاق عليها)، وتنزيلها، ومن ثم نقلها باستخدام سيارات النقل (الدينا) الخاصة بالشركة. وتلتزم الشركة بتوفير العمالة والمعدات اللازمة لإتمام هذه العملية دون تحميل العميل أي أعباء أو رسوم إضافية مخفية تتعلق بالفك والنقل.

4. آلية التقييم والتسعير الفني

تخضع عملية تسعير المكيفات المستعملة لعدة معايير فنية وتشغيلية تعتمدها الشركة لضمان العدالة والشفافية. يرجى الانتباه للبنود التالية المتعلقة بالتسعير:

• التسعير المبدئي (عن بُعد): عند إرسالك لصور أو مقاطع فيديو للمكيف عبر تطبيق الواتساب أو غيره، يقوم فريقنا بتقديم “تقدير مبدئي” للسعر. هذا التقدير غير ملزم للشركة، ويعتمد حصرياً على البيانات الظاهرية المرفقة من قبلك.
• التسعير النهائي (المعاينة الميدانية): السعر الفعلي والنهائي لا يتم إقراره إلا بعد المعاينة المباشرة من قبل فني الشركة في الموقع. يقوم الفني بفحص حالة الكمبروسر، سلامة المكونات، نوع وماركة المكيف، ومدى وجود أعطال خفية غير ظاهرة في الصور.
• تغير السعر: يحق للشركة تغيير التسعير المبدئي إذا تبين للمندوب أثناء المعاينة أن حالة المكيف تخالف الوصف الذي قدمه العميل (مثل وجود كسر داخلي، احتراق الموتور، أو نقص في الأجزاء الأساسية). للعميل الحرية المطلقة في قبول السعر النهائي أو رفضه دون أي التزام أو رسوم معاينة.
• أجهزة الخردة (السكراب): يتم تسعير المكيفات التالفة تماماً بناءً على أسعار السوق الحالية للمعادن (النحاس والألمنيوم والحديد) المكونة للجهاز، وتخضع لتقلبات السوق المحلي.

5. التزامات وتعهدات العميل

لضمان إتمام الخدمة بسلاسة وقانونية، يقر العميل ويتعهد بالالتزام بالبنود التالية عند طلب بيع أي أجهزة تكييف لشركة التوحيد:

• الشرعية والملكية: يتعهد العميل بأنه المالك الشرعي والقانوني الحصري للأجهزة المعروضة للبيع، أو أنه وكيل مفوض رسمياً من المالك لبيعها. ويقر بخلو هذه الأجهزة من أي مطالبات مالية، أقساط غير مسددة، أو منازعات قانونية. تتحمل أنت وحدك المسؤولية الجنائية والمدنية في حال تبين أن الأجهزة مسروقة أو غير مملوكة لك.
• دقة المعلومات: يلتزم العميل بتقديم معلومات صادقة ودقيقة عن حالة المكيفات، مكان تواجدها (أي طابق، توفر مصعد)، لتتمكن الشركة من تجهيز العمالة المناسبة.
• بيئة العمل الآمنة: يلتزم العميل بتوفير بيئة آمنة وخالية من العوائق لتمكين عمال وفنيي الشركة من فك وتنزيل المكيفات. يشمل ذلك إبعاد الأثاث الثمين عن مسار العمل.
• التراخيص والتصاريح: في حال كان نقل الأجهزة يتطلب تصريحاً من إدارة المبنى أو المجمع السكني، فإن استخراج هذا التصريح يقع على عاتق العميل بالكامل قبل وصول فريق الشركة.

6. سياسة فك ونقل المكيفات والمخاطر المحتملة

تفتخر شركة التوحيد بتقديم خدمة الفك والنقل مجاناً كجزء من عملية الشراء. ومع ذلك، يجب توضيح حدود مسؤوليتنا أثناء هذه العملية:

يبذل فريقنا الفني العناية الواجبة والمهنية العالية أثناء فك الأجهزة (مثل تجنب تسريب المياه، أو الإضرار بالديكورات). إلا أن الشركة تخلي مسؤوليتها التامة عن أي أضرار قد تلحق بطلاء الجدران، أو ورق الحائط، أو الديكورات الجبسية، أو التمديدات الكهربائية القديمة المتهالكة التي قد تتأثر بشكل طبيعي وحتمي نتيجة عملية إزالة المكيف (خاصة مكيفات الشباك الملتصقة بالإطارات الخشبية، أو مكيفات الاسبليت المثبتة على جدران ضعيفة). العميل يدرك أن عملية الفك قد تترك أثراً أو فتحات في الجدار، وإصلاحها أو ترميمها ليس من مسؤولية أو مهام الشركة.

7. سياسة الدفع المالي ونقل الملكية

نؤمن في شركة التوحيد بالشفافية والموثوقية العالية في التعاملات المالية. بمجرد اتفاق المندوب والعميل على السعر النهائي بعد المعاينة، تلتزم الشركة بالآتي:

• آلية الدفع: يتم دفع المبلغ المتفق عليه بالكامل للعميل، سواء نقداً (كاش) في نفس اللحظة، أو عبر تحويل بنكي فوري لحساب العميل، وذلك بناءً على رغبة العميل وتوفر السيولة مع المندوب.
• توقيت الدفع: يتم تسليم المبلغ للعميل قبل أو أثناء البدء في تحميل الأجهزة إلى سيارات النقل.
• نقل الملكية: تنتقل الملكية القانونية التامة والمطلقة للأجهزة إلى “شركة التوحيد” بمجرد تسليم المبلغ للعميل والبدء في تفكيك الجهاز. لا يحق للعميل التراجع عن البيع أو المطالبة باسترداد الجهاز بعد استلام المبلغ وبدء أعمال الفك والتحميل.

8. سياسة الإلغاء والتعديل

نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير. يحق للعميل إلغاء طلب البيع أو تأجيل موعد المعاينة في أي وقت قبل وصول فريق العمل إلى الموقع، ويفضل إبلاغنا بذلك عبر الهاتف أو الواتساب بوقت كافٍ (لا يقل عن ساعتين) لتوفير وقت ومجهود الفريق.

إذا وصل فريقنا إلى الموقع وقرر العميل التراجع عن البيع لأي سبب شخصي، فإن الشركة لا تفرض أي غرامات أو رسوم إلغاء، ولكن نرجو من عملائنا الكرام الجدية في الطلبات احتراماً لجهود ومركبات الشركة التي تتنقل في أحياء مكة المتفرقة. يحق للشركة في المقابل إلغاء الخدمة أو الاعتذار عن الشراء في حال كان موقع العميل خارج نطاق التغطية، أو كانت الأجهزة في مواقع تشكل خطراً جسيماً على حياة العمال (مثل التركيبات العشوائية في واجهات العمارات الشاهقة بدون معدات سلامة).

9. شروط استخدام الموقع الإلكتروني

بموافقتك على هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام موقعنا الإلكتروني لأي أغراض غير قانونية أو ضارة. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به لقواعد البيانات أو الخوادم الخاصة بشركة التوحيد.
• استخدام الموقع لنشر الفيروسات أو البرامج الخبيثة أو إرسال رسائل عشوائية (Spam) عبر نماذج الاتصال الخاصة بنا.
• تقديم بيانات شخصية وهمية أو انتحال شخصية أفراد آخرين عند طلب الخدمات.
• نسخ أو استخراج بيانات الموقع بغرض إنشاء قاعدة بيانات منافسة أو لأي أغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

تحتفظ الشركة بالحق في حظر عنوان الـ IP الخاص بك أو اتخاذ الإجراءات القانونية الصارمة تجاه أي انتهاك لهذه الشروط.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، المقالات، الشروحات، الصور، الشعارات، العلامات التجارية، التصاميم الجرافيكية، والأكواد البرمجية، هي ملكية فكرية خالصة لـ شركة التوحيد، ومحمية بموجب قوانين حقوق المؤلف وحماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

يُمنع منعاً باتاً اقتباس، نسخ، إعادة إنتاج، توزيع، أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع لأي غرض تجاري أو غير تجاري دون الحصول على موافقة خطية صريحة من إدارة الشركة.

11. إخلاء المسؤولية وحدودها

يتم توفير هذا الموقع الإلكتروني وما يحتويه من معلومات “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً بشكل مستمر دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء التقنية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة التوحيد، أو أي من مديريها أو موظفيها أو وكلائها، أي مسؤولية قانونية أو تعويضية عن أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، تبعية، أو خاصة، تنتج عن استخدامك للموقع، أو عن عدم قدرتك على استخدام الموقع، أو عن أي تأخير في الوصول للموقع. كما تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي نزاع قد ينشأ بين العميل والجهات الرسمية أو مالك العقار (في حالة الإيجار) بخصوص أحقيته في بيع أجهزة التكييف الموجودة في العقار.

12. التعويض

أنت توافق وتقر بأنك ستقوم بتعويض شركة التوحيد، وإبراء ذمتها، والدفاع عنها ضد كافة الدعاوى، المطالبات، الخسائر، الالتزامات، التكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) التي قد تنشأ نتيجة لـ: (أ) انتهاكك لأي بند من بنود هذه الشروط والأحكام. (ب) قيامك ببيع أجهزة لا تملك حق بيعها أو مرهونة أو مسروقة. (ج) أي ضرر تلحقه بالغير نتيجة استخدامك غير السليم لخدماتنا.

13. القوة القاهرة

تُعفى شركة التوحيد من أي التزام أو مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمات ناتج عن أسباب أو ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر): الكوارث الطبيعية، السيول والأمطار الغزيرة في مكة، العواصف، الحرائق، الحوادث المرورية العنيفة التي تمنع وصول السيارات، الإضرابات، أو الإجراءات الحكومية الطارئة. في مثل هذه الحالات، سيتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد بديل فور زوال المانع.

14. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ شركة التوحيد بالحق الكامل والمطلق في تعديل، تحديث، إضافة، أو حذف أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون الحاجة لتوجيه إشعار مسبق. تسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو طلب الخدمات بعد هذا النشر بمثابة قبول تام ونهائي للشروط المحدثة. لذا، نوصي الزوار والعملاء الكرام بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

15. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، خلاف، أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط، أو بتفسيرها، أو بتنفيذ الخدمات، يحاول الطرفان حلها ودياً في البداية. وإذا تعذر الحل الودي، فإن المحاكم المختصة في مدينة مكة المكرمة تكون لها السلطة الحصرية والاختصاص المكاني والنوعي للنظر في هذا النزاع والفصل فيه.

16. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات، ملاحظات، أو شكاوى تتعلق بهذه الشروط والأحكام، أو بخدماتنا في مجال شراء المكيفات المستعملة، يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات الرسمية التالية:

• البريد الإلكتروني: mokyfatmakka@athathaltaif.com
• الهاتف / واتساب: متاح عبر صفحة اتصل بنا.

نحن في شركة التوحيد نلتزم بالرد على كافة استفساراتكم في أسرع وقت ممكن خلال أوقات العمل الرسمية لضمان تقديم أفضل تجربة خدمة ممكنة في العاصمة المقدسة.